
※ 상품에서 나는 향기는 향수가 아닌 매장 내 시그니처 디퓨저 향으로 교환, 환불 시 단순변심으로 처리되어 진행되는 점 양해 부탁드립니다.

※ 세일상품 및 시즌오프 상품은 교환 및 환불이 불가하오니 고객님들의 충분한 상담 후 구매를 부탁드립니다.
감사합니다.
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둘째, 교환 및 환불 과정에서 발생하는 모든 경우의 수를 '전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관련 법령이 판매자가 제시한 조건보다 우선합니다.’ 라는 기본원칙에 따르고 있습니다.
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